👾Les concepts de base

Avant de nous lancer dans la création de votre première application, familiarisez-vous avec les concepts Ksaar.

Les différents concepts Ksaar

• Une application complète se compose d'un [espace personnel] spécifiquement défini pour chaque [persona]. Celui-ci est composé de pages et de sous-pages qui permettent d'accéder à toute l'application. L'idée est que chaque utilisateur ait un accès adapté à son utilisation de l'application.

• Ainsi, par exemple, vous aurez défini un [persona] "Client" et un [persona] "Customer service" :

  • Le "Client" pourra voir dans son [espace personnel] les informations qui le concerne (par exemple ses contrats, ses demandes de service et leur progression).

  • Le "Customer service" pourra traiter les demandes de service depuis une interface dédiée : son [espace personnel].

• Une [page] d'un espace personnel est composée de lignes et de colonnes qui peuvent être peuplées par des [éléments] de l'application.

• Une "requête" sera entrée par l'utilisateur car le Maker a créé un [workflow] qui collectera les informations de la demande. Un [bouton] sera placé dans une des pages de [l'espace personnel] pour rediriger vers le [workflow] afin qu'il puisse être rempli par l'utilisateur. Ensuite, une personne du Customer Service verra la demande dans un [tableau] sur son [espace personnel]. Un bouton dans le tableau lui permettra d'ouvrir un [suivi] qui contient les informations et de prendre en charge la demande. A la fin de ce suivi, une [action] d'envoi d'e-mail sera invoquée pour prévenir le client.

• Le responsable du Customer Service verra les demandes de services dans son [espace personnel] en fonction de leur statut (par exemple : en cours de traitement, en attente du règlement, réglée, ...) sur un [kanban] et pourra ouvrir une [fiche] plus détaillée sur chaque demande pour prendre les décisions nécessaires à la qualité du service.

Ceci est un tout petit aperçu de ce que Ksaar permet de réaliser comme application et vous introduit les différents concepts.