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# Attendre
Cette action permet de définir une durée d’attente avant de passer à l’étape suivante.
Si elle est placée dans un workflow ou un suivi, l’utilisateur final de votre application verra un écran de chargement pendant ce délai.
{% hint style="info" %}
Cette fonctionnalité est disponible à partir du plan [Enterprise](https://www.ksaar.com/pricing).
{% endhint %}
Pour cette action, vous devez uniquement paramétrer le temps d’attente souhaité, qui sera appliqué dans votre scénario.
{% hint style="warning" %}
Le temps d'attente est limité à 5000ms.
{% endhint %}
### 🚧 Exemple : Envoi d'un mail lors du passage à un statut spécifique dans un outil de ticketing
Dans cet exemple, nous allons configurer une **automation** qui envoie automatiquement un email lorsqu’un ticket passe au statut **Refusé**.
1️⃣ Créez une table **Tickets** avec un champ **Statut** de type *Single select.* Ajoutez les statuts suivants :
* À faire
* En cours
* Refusé
* En validation
* Validé
* Clôturé
* En production
Vous pouvez aussi créer d’autres champs pour stocker les informations des tickets (Titre, Type de ticket, Description, …).
2️⃣ Créez ensuite un [**Kanban**](/ksaar-documentation/laffichage-des-donnees/kanban.md) ayant pour source la table **Tickets** et définissez les colonnes depuis le champ **Statut**.
3️⃣ Créez une automation et choisissez le déclencheur **“Quand un enregistrement est modifié”**.
4️⃣ Sélectionnez la table **Tickets** puis le champ **Statut** comme déclencheur.
5️⃣ Ajoutez une action [**Envoi de mail**](/ksaar-documentation/les-workflows/creer-des-pages/envoi-de-mails-et-de-sms.md) et paramétrez son contenu ainsi que les destinataires comme vous le souhaitez.
6️⃣ Conditionnez cette action pour qu’elle s’exécute uniquement si le statut est **Refusé**.
{% hint style="warning" %}
Dans certains cas, le statut du ticket peut transiter très rapidement par **Refusé** (par exemple, si l’utilisateur sélectionne temporairement la mauvaise colonne lors d’un passage de *En cours* à *En validation*).\
Cela peut déclencher l’automation et envoyer un mail alors que l’utilisateur ne souhaite pas réellement que le ticket soit considéré comme **Refusé**.
{% endhint %}
👉 Pour éviter cela :
7️⃣ Ajoutez une étape **Attendre** avant l’envoi du mail. Configurez un délai d’attente de **5000 ms.**
Ainsi, si le ticket reste moins de 5 secondes dans la colonne **Refusé**, l’email ne sera pas envoyé.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://ksaar.gitbook.io/ksaar-documentation/les-workflows/creer-des-pages/attendre.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.